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为满足市民差异化、多样化的公共交通出行需求，北京公交集团于2013年推出了定制公交服务，到今年已有十年。截至目前，定制公交开行线路近500条，仅今年上半年就开通137条新线。本月高峰日，定制公交运送乘客超过4.8万人次，客运人次不断突破历史新高。
“定制公交服务通勤群体居多，出行热点大多集中在一些大型居住区、商务区及交通节点上，服务线路主要就是把这些大居住区和商务区串联起来。”北京公交集团客九分公司副经理吴天真介绍，以大型居住区出发热点地来说，包括东部区域的通州城区103国道沿线的土桥、果园、梨园、临河里等，京通快速路沿线管庄、北苑等地区，北部区域的回天地区、立水桥、昌平城区等，西部有鲁谷、衙门口、门头沟城区等地，南部主要集中在黄村、清源、西红门等地。而中心城区的商务区则是集中到达地，如金融街、王府井、国贸、建国门、中关村等地。
定制公交受到通勤族青睐，关键在于出行品质的提升。“定制公交根据需求集中设置上下车站点，中途不设站，选取高快速路、城市环路，可以走行公交专用道，快速直达目的地，尽量实现点对点服务，无需换乘；通过一人一座保障乘车舒适度，既不用挤地铁公交，也不用劳心驾驶，可以在车上适当休息一会。”吴天真说。
截至目前，定制公交开行线路近500条，日发车次超过2000车次，本月是定制公交体验月，高峰日运送乘客超过4.8万人次，累计运送乘客超过3000万人次。其中，定制商务班车服务开行班次在售、预售共450余个，巡游定制公交服务全市域范围内28个大小区域。
仅2023年上半年，定制公交就开通137条新线，环比增长210%，客运人次快速增长，不断突破历史新高。
